Los cambios tecnológicos, los requisitos normativos, la presión sobre los recursos naturales y la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más incierto están obligando a las empresas a replantearse muchas de sus decisiones. Y es por eso que la tecnología, la sostenibilidad y la estrategia han dejado de ser áreas separadas para convertirse en elementos que deben avanzar de manera coordinada si las organizaciones quieren mantener su competitividad y prepararse para el largo plazo. Seguir leyendo
La competitividad no solo depende de la innovación, sino también de priorizar las inversiones, gestionar los riesgos y alinear cada decisión con objetivos empresariales específicos.
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Los cambios tecnológicos, los requisitos normativos, la presión sobre los recursos naturales y la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más incierto están obligando a las empresas a replantearse muchas de sus decisiones. Y es por eso que la tecnología, la sostenibilidad y la estrategia han dejado de ser áreas separadas para convertirse en elementos que deben avanzar de manera coordinada si las organizaciones quieren mantener su competitividad y prepararse para el largo plazo. Esta fue una de las principales conclusiones del desayuno organizado por CincoDías en colaboración con Santalucía Espacio Futuro, en el que participaron Carlos Fernández, director general de transformación, innovación y gobierno de datos de Santalucía, Ángel Uzquiza, director de innovación corporativa de Santalucía Seguridad, Santalucía Impulsa y Espacio Futuro; Mónica Chao, consultora estratégica y directora ejecutiva y fundadora de Activa; y Carolina Castillo, directora de operaciones y marketing de Microsoft España. La integración entre tecnología y sostenibilidad fue una de las ideas más repetidas durante el encuentro. Los participantes coincidieron en que ambas han dejado de ser áreas independientes para convertirse en elementos centrales de la estrategia empresarial. «Ahora forman parte de las estrategias para ganar en eficiencia, estar preparados y lograr una mayor resiliencia», afirmó Fernández. En su opinión, fenómenos como los eventos climáticos extremos «no pueden considerarse periféricos, sino factores que tienen un impacto total en la actividad y en la cuenta de resultados». La innovación tecnológica, en palabras de los expertos, solo genera valor cuando está vinculada a objetivos empresariales específicos. La tecnología y la sostenibilidad son «dos caras de la misma moneda», afirmó Castillo. El ponente también argumentó que las organizaciones utilizan cada vez más estas herramientas para mejorar los procesos, aumentar la productividad y desarrollar nuevos servicios, aunque advirtió que el criterio «nunca puede ser la moda o la novedad tecnológica». Recursos. La conversación también abordó la cuestión de los recursos necesarios para sostener esta transformación. En este sentido, Chao recordó que el desarrollo tecnológico «depende cada vez más de factores como la disponibilidad de materiales críticos, el acceso al agua o el suministro energético». En su opinión, el crecimiento de la inteligencia artificial nos obliga a replantearnos «cómo se gestionan estos recursos y cómo se prepara la infraestructura necesaria para responder a una demanda creciente». Uno de los aspectos más repetidos durante la reunión fue la necesidad de establecer prioridades. Los participantes coincidieron en que el problema ya no es la falta de iniciativas, sino la abundancia de posibilidades. «Priorizar significa decidir qué se hace primero y qué se deja para más adelante», afirmó Carlos Fernández, quien argumentó que las inversiones «deben estar alineadas con los objetivos estratégicos, tener un impacto medible y poder escalarse para generar resultados reales». Una dirección clara. Carolina Castillo advirtió que muchas organizaciones siguen cayendo «en la tentación de desarrollar múltiples proyectos piloto, sin una dirección clara». Y señaló que las iniciativas que cuentan con el apoyo del liderazgo, objetivos definidos y una gestión adecuada del cambio «logran resultados significativamente mejores que aquellas impulsadas únicamente por la novedad tecnológica». También se abordó la dimensión humana de las transformaciones. Los participantes llegaron a la conclusión de que la tecnología no puede analizarse únicamente desde una perspectiva técnica. La forma en que afecta al empleo, a la organización del trabajo y al bienestar de las personas será uno de los factores determinantes en los próximos años. En este ámbito, Ángel Uzquiza explicó algunas de las líneas de trabajo desarrolladas por Santalucía Espacio Futuro, el think tank impulsado por el grupo asegurador para examinar escenarios a largo plazo y ayudar a las organizaciones a anticiparse a los cambios relevantes. Vemos cómo en este momento se están dando señales que apuntan a futuros muy diferentes y cómo estas se convierten en tendencias que tienen un impacto en los negocios, dijo. Avance. Según Uzquiza, contar con esta capacidad de anticipación permitirá a las empresas prepararse mejor para un entorno marcado por cambios cada vez más rápidos. Y en consonancia con esto, mencionó uno de los estudios recientes de un grupo de expertos que se ha centrado en el desarrollo del bienestar hasta 2040. Uzquiza comentó que una de las conclusiones señala que la disponibilidad de tiempo cobrará cada vez más importancia. «Quien no lo tenga, en 2040, se sentirá pobre», afirmó. Y Mónica Chao relacionó esta cuestión con los cambios sociales que acompañan a las transformaciones tecnológicas. La experta alertó sobre el aumento de las desigualdades y abogó por la necesidad de prestar atención a ámbitos como la formación, la capacidad crítica y la adaptación de las personas a un entorno en rápida evolución. «La tecnología siempre ha querido que vivamos mejor», afirmó, aunque subrayó que el proceso de transición «requerirá una gestión cuidadosa de sus impactos». La sostenibilidad también se vinculó a la competitividad. Para Fernández, ambas cuestiones forman parte de una misma realidad. «No se puede preparar a una empresa para los próximos 100 años si no se trabaja para que todo sea sostenible», afirmó. Por su parte, Castillo compartió ejemplos de proyectos, como el de la propia Microsoft, «destinados a reducir las emisiones, optimizar el uso del agua y mejorar la eficiencia de los procesos industriales y agrícolas» mediante la tecnología. La reunión concluyó con una reflexión coherente sobre la necesidad de combinar los resultados inmediatos con una visión a largo plazo. Los participantes coincidieron en que la velocidad de los cambios exige actuar, pero también desarrollar capacidades para hacer frente a los escenarios futuros. Como resumió Carlos Fernández, el reto es «obtener resultados a corto plazo sin hipotecar el futuro». Los datos como materia prima. La inteligencia artificial (IA) está acelerando el interés empresarial por uno de los activos que más tiempo consume: los datos. Sin embargo, los participantes en el desayuno coincidieron en que la verdadera diferencia competitiva no es solo disponer de más información, sino también saber cómo organizarla, interpretarla y convertirla en decisiones empresariales útiles. Según Carlos Fernández, muchas organizaciones han avanzado en la digitalización más rápido que en la gestión de sus datos. «El reto actual es romper los silos de información que siguen existiendo en muchas empresas y construir una visión integrada», que permita comprender mejor la realidad del negocio. «Porque la IA es tan buena como los datos que le damos», recordó. La calidad de la información es, por tanto, una condición esencial para aprovechar el potencial de las nuevas herramientas. Los participantes coincidieron en que alimentar modelos avanzados con datos incompletos, duplicados o poco fiables puede dar lugar a errores y decisiones erróneas, independientemente de la sofisticación de la tecnología utilizada. Por su parte, Carolina Castillo explicó que la expansión de la IA está obligando a muchas organizaciones a revisar procesos que antes pasaban desapercibidos. Señaló que cada vez más empresas se dan cuenta de que el verdadero trabajo no consiste en introducir una nueva herramienta, sino en preparar la información adecuadamente. «La IA se ha centrado en algo que a menudo se olvidaba: la calidad de los datos». La conversación también abordó la necesidad de integrar diferentes capas de información. Los datos financieros, operativos, comerciales o relacionados con la sostenibilidad a menudo siguen gestionándose en plataformas separadas, lo que dificulta obtener una visión completa. Para Mónica Chao, esta fragmentación «limita la capacidad de las organizaciones para identificar riesgos, oportunidades y relaciones que afectan directamente a la competitividad». Los participantes coincidieron en que la gobernanza de datos se está convirtiendo en una responsabilidad estratégica y no exclusivamente tecnológica. Definir criterios comunes, garantizar la trazabilidad de la información y establecer mecanismos de control será cada vez más importante a medida que aumente la automatización de los procesos. Además, Ángel Uzquiza afirma que la capacidad de interpretar las señales tempranas dependerá de la amplitud y la variedad de los datos disponibles. En un momento actual de cambio acelerado, la información fiable permite detectar tendencias emergentes antes de que se conviertan en realidades consolidadas. La conclusión compartida fue que los datos ya no son un recurso de apoyo, sino que se han convertido en uno de los principales activos de las organizaciones. La tecnología seguirá evolucionando, pero la ventaja competitiva dependerá cada vez más de la capacidad de transformar la información dispersa en conocimiento útil para decidir mejor y anticiparse al cambio.
