Si hay un sector empresarial en auge en estos momentos en España, ese es el turismo. Este sector en pleno crecimiento, uno de los principales motores de la economía nacional, no deja de batir sus propias cifras. Este año se espera que se acerque a los 100 millones de visitantes —tras alcanzar los 96, 8 millones en 2025—, algo nunca visto en el segundo país más visitado del mundo, justo por detrás de Francia. Y ese volumen sin precedentes, explica David Hernández, fundador de la agencia de viajes personalizados Pangea, genera oportunidades de negocio a lo largo de toda la cadena de valor: desde el alojamiento hasta la restauración, el ocio y el transporte. Sigue leyendo. Editor: Javier A. Fernández. Coordinación editorial:. Juan Antonio Carbajo y Francis Pachá. Coordinación de diseño:. Adolfo Domenech. Desarrollo:. . . Héctor Ruiz Mira. Diseño:. Juan Sánchez
Con unas 700 000 empresas y un récord de visitantes a la vista, el sector de los viajes, el alojamiento y el ocio premia a los emprendedores que se especializan en un nicho de mercado, buscan soluciones digitales o convierten la sostenibilidad en una ventaja competitiva.
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Si hay un sector empresarial en auge en estos momentos en España, ese es el turismo. Este sector en pleno crecimiento, uno de los principales motores de la economía nacional, no deja de batir sus propias cifras. Este año se espera que se acerque a los 100 millones de visitantes —tras alcanzar los 96, 8 millones en 2025—, algo nunca visto en el segundo país más visitado del mundo, justo por detrás de Francia. Y ese volumen sin precedentes, explica David Hernández, fundador de la agencia de viajes personalizada Pangea, genera oportunidades de negocio a lo largo de toda la cadena de valor: desde el alojamiento hasta la restauración, el ocio y el transporte. Triunfar en el sector, afirma Aier Baquero, director del Máster en Innovación Turística de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), requiere, sin embargo, una estrategia. «Hoy en día no basta con montar un hotel y esperar a que lleguen los huéspedes; el crecimiento también ha aumentado la competitividad, por lo que es fundamental diferenciarse para destacar», explica el experto. Algo que se consigue mediante la adopción de soluciones innovadoras, la especialización o la atención a la creciente sensibilidad de los visitantes hacia la sostenibilidad. Consejo de Empresarios. Para emprender hay que ser optimista, pero si te sales de la línea, te puedes llevar sorpresas. David Hernández, fundador de la agencia de viajes a medida Pangea. Digitalización para facilitar la transición al mercado. Las soluciones digitales se han convertido en una palanca de diferenciación en el sector turístico. Hoy en día, la mayoría de las empresas de éxito nacen en el ecosistema de las start-ups para ofrecer soluciones directamente al consumidor. Es el caso de la barcelonesa ByHours, que comercializa habitaciones por horas en hoteles de todo el mundo, o de la madrileña Civitatis, que ha revolucionado el mercado de las actividades turísticas en España al programar visitas guiadas y excursiones en ciudades de Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y Asia. «Ambas han identificado una necesidad del turista y han aportado una solución digital que, además, puede exportarse a cualquier parte del mundo», afirma Baquero, quien da una pista sobre hacia dónde puede dirigirse la iniciativa: «El objetivo de España ya no es atraer turistas, sino gestionar de forma más eficiente la estancia de quienes visitan el país». Otras empresas de este ecosistema digital, explica Baquero, se crean con el objetivo de ofrecer soluciones a grandes agencias de viajes o cadenas hoteleras. «Es el caso de los asistentes de inteligencia artificial para centralitas que gestionan las llamadas de los hoteles y las conectan con las reservas, lo que les permite ahorrar muchos recursos», explica Baquero. Apostar por la especialización y la sostenibilidad. Encontrar una solución para un grupo concreto de consumidores es otra forma de empezar con buen pie en el sector. Baquero afirma que hoy en día los hoteles o las agencias de viajes necesitan un nombre: «Un hotel de burbujas, una agencia de viajes de lujo o para el segmento LGTBIQ+. . . . », ejemplifica el experto. Esta es una de las razones del éxito de Nomading Camp, una empresa especializada en alojamientos de lujo en entornos naturales, con propuestas como suites y habitaciones burbuja en cinco destinos, desde los Pirineos hasta la sierra de Ronda, en Málaga. Así lo justifica su fundador, Miquel Vila: «En nuestro caso, la experiencia es muy importante. No solo ofrecemos una cama, sino una noche en medio del bosque con todas las comodidades. La habitación en sí misma es la experiencia. Nuestros clientes no nos eligen porque quieran ir a un destino y necesiten un lugar donde dormir, sino que primero eligen nuestra experiencia y luego se desplazan al lugar donde la vivirán», describe el empresario. Emprender en el sector turístico presenta una dificultad añadida en comparación con otros sectores: no se venden productos, sino experiencias. Un fabricante puede controlar casi todas las características de lo que produce, pero una empresa turística depende de multitud de factores que determinan cómo recordará el cliente su viaje: la atención, el clima, las expectativas del viajero, la coordinación entre los distintos servicios. . . Por este motivo, el éxito no radica solo en ofrecer un buen servicio, sino en conseguir que el visitante viva una experiencia que merezca la pena recomendar, defiende Hernández, de Pangea. «Vendemos viajes a destinos cercanos, pero también a 10 000 kilómetros de distancia, con 20 proveedores, por lo que hay una alta probabilidad de que algo salga mal», señala. Consejo de Empresarios. Sigue tu propio camino sin fijarte en el de otros emprendedores. Miquel Vila, fundador de un alojamiento de lujo en el corazón del campamento nómada. La sostenibilidad está cobrando cada vez más importancia como ventaja en este sector, afirma Baquero. Porque no solo responde a la creciente demanda de los viajeros, sino que también ayuda a reducir costes, facilitar el acceso a la financiación y cumplir con la normativa. Por eso, cada vez más empresas deciden que su propuesta de valor esté claramente vinculada a la sostenibilidad, la economía circular o la conservación del medio ambiente. La empresa catalana Vivential Tourism se ha convertido en un espacio de mercado que ofrece asesoramiento sobre ecoturismo y turismo respetuoso con el medio ambiente, y organiza actividades que contribuyen a preservar el patrimonio natural y cultural, además de generar beneficios para las comunidades locales. Las empresas que ayudan a los empresarios a calcular su impacto medioambiental, como Valentian Bioscore Sustainability y GreeMKO wood, son cada vez más frecuentes, pero también desarrollan programas para la gestión medioambiental y el cálculo automatizado de la huella de carbono de los hoteles. Lecciones sobre el espíritu emprendedor. David Hernández y Miquel Vila, protagonistas del último capítulo de «The Power of Companies», el podcast de los que hacen, del Banco Sabadell, comparten algunas de las lecciones que han aprendido tras emprender y que pueden resultar útiles para los emprendedores de hoy y de mañana. Vila, de Nomading Camp, afirma que, con el paso del tiempo y la distancia, le hubiera gustado compararse menos con otros emprendedores y haber escuchado su instinto más a menudo: «Merece la pena seguir tu propio camino. Por ejemplo, si tus competidores están cerrando rondas de inversión y tú sientes que no necesitas una nueva, no lo hagas; tu gran objetivo debe ser que tu negocio funcione, no la ronda en sí misma». Hernández, de Pangea, señala una actitud clave a la hora de afrontar cualquier decisión: «No hay que ser demasiado optimista. Me explico: creo que para ser emprendedor es esencial ser optimista, pero si te pasas de la raya, te puedes llevar sorpresas». Créditos. Editor: Javier A. Fernández Coordinación editorial: Juan Antonio Carbajo y Francis Pachá. Coordinación de diseño: Adolfo Domenech. Desarrollo: Héctor Ruiz Mira. Diseño: Juan Sánchez
