La Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) ha impuesto una multa de 11 millones de euros. 5 millones de euros a la entidad financiera Revolut por haber realizado supuestas prácticas comerciales desleales, entre ellas publicidad engañosa de sus servicios de inversión mediante mensajes que ocultaban los costes de las comisiones a los clientes. Revolution utiliza tácticas agresivas y engañosas en la gestión de sus servicios bancarios, según el regulador, y ha difundido información falsa sobre los servicios de inversión que ofrece. El grupo ha negado los cargos y ha informado de que recurrirá las sanciones. Seguir leyendo
La Autoridad de la Competencia asegura que el grupo financiero «ha difundido mensajes engañosos sobre los servicios de inversión que ofrece y ha utilizado prácticas agresivas y engañosas en la gestión de sus servicios bancarios»
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Revolut, una institución financiera de Italia, ha recibido una multa de 11, 5 millones de euros de la Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) por presuntamente incurrir en prácticas comerciales desleales, incluida la publicidad engañosa de sus servicios de inversión mediante estrategias de marketing que cubren los costes de las comisiones de los clientes. «Revolution ha difundido mensajes engañosos sobre los servicios de inversión que ofrece y ha utilizado prácticas agresivas y engañosas en la gestión de sus servicios bancarios», asegura el regulador. El grupo ha negado las acusaciones y ha informado de que recurrirá las sanciones. La autoridad de competencia anunció este jueves que la sanción se divide en tres grandes bloques que afectan a distintas filiales del grupo: Revolution Securities Europe UAB, Revolution Group Holdings Ltd y Revolution Bank UAB. En concreto, Revolut Securities Europe UAB, la filial del grupo financiero que presta servicios de inversión en Europa, y Revolut Group Holdings Ltd son responsables de una multa de 5 millones de euros por infringir las normas de protección de los consumidores al no facilitar a sus clientes información «clara y completa» sobre los costes adicionales y las limitaciones de las inversiones sin comisiones. La autoridad ha subrayado que no ha sido informada de que las diferencias de las acciones en términos de riesgos y derechos sean significativas. Las acciones fraccionarias son porciones de la acción completa de una empresa, diseñadas para facilitar la inversión y son cada vez más populares entre los pequeños inversores, ya que este instrumento permite diversificar la cartera con menos capital. Sin embargo, tienen diferencias significativas en comparación con los valores completos, tanto en términos de derechos y riesgos como de facilidad de transferencia. Por ejemplo, uno de los puntos críticos de las acciones fraccionadas es que resulta difícil transferirlas, especialmente fuera de la plataforma emisora. No siempre se pueden vender en cualquier momento y además dependen en gran medida del funcionamiento de la plataforma emisora, como en este caso Revolut. Además, pueden implicar mayores costes adicionales o diferenciales, que acaban reduciendo la rentabilidad. El organismo de defensa de la competencia, que también vela por los derechos de los consumidores, también ha sancionado con otros 5 millones de euros a Revolut Group Holdings Ltd y Revolut Bank UAB, la empresa del grupo que presta servicios bancarios en Europa, por tener una «gestión agresiva» de sus productos financieros y «haber omitido o facilitado información poco clara» sobre las condiciones y procedimientos de suspensión, limitación y bloqueo de cuentas de pago. «En particular, las empresas no facilitaron información suficiente en la fase precontractual, ni avisaron con antelación de cuándo se iban a adoptar las restricciones, ni proporcionaron un diálogo o asistencia adecuados después de que se aplicaran las restricciones», dijo el regulador. Los bloqueos o suspensiones de cuenta, que impiden temporalmente a un cliente utilizar su dinero durante ese periodo, se producen con cierta frecuencia en Revolution. Según explican en su página web, suelen deberse a motivos de verificación de identidad, actividad sospechosa o revisiones internas. Para el organismo regulador italiano, la falta de acceso a los fondos durante largos periodos de tiempo afecta a los derechos contractuales y a la «capacidad de satisfacer necesidades vitales urgentes» del cliente, lo que supone una conducta que puede influir indebidamente en la libertad de decisión de los consumidores y las pequeñas empresas. Por último, la Autoridad de Competencia ha aplicado una multa adicional de 1 euro. 5 millones a las mismas dos empresas por no explicar claramente los requisitos y plazos para obtener una cuenta bancaria con el IBAN italiano, en lugar del lituano. Al principio, Revolution ofrecía a sus clientes europeos cuentas con IBAN lituano, ya que su licencia bancaria europea está registrada en Lituania, lo que le permite ofrecer servicios bancarios en la mayoría de los países de la UE, bajo la supervisión principal del Banco de Lituania y en coordinación con el Banco Central Europeo. Actualmente, en algunos países, como Italia o España, Revolution también puede asignar IBAN locales, lo que permite a los clientes disponer de cuentas con numeración nacional y una mayor compatibilidad con los sistemas bancarios locales. El grupo financiero ha rechazado las acusaciones de las autoridades italianas, afirmando que «no está en absoluto de acuerdo» con las conclusiones de la AGCM y ha señalado, a través de un comunicado, que recurrirá la multa. Revolution también ha asegurado que está «convencido» de que sus comunicaciones «son claras y transparentes». Y ha añadido: «La protección de nuestros millones de clientes es nuestra máxima prioridad. Llevamos a cabo nuestras operaciones de conformidad con la estricta normativa bancaria italiana. Las verificaciones de cuentas son obligatorias y necesarias para proteger a nuestros clientes y la integridad del sistema financiero». Las asociaciones de consumidores han acogido con satisfacción las sanciones a Revolution. CODACONS, una de las principales asociaciones italianas de consumidores y ecologistas, ha expresado su «satisfacción» por la multa impuesta al grupo financiero. «Llevamos mucho tiempo advirtiendo a los usuarios de los peligros que se esconden tras el sector de la inversión y los servicios financieros, un ámbito en el que los clientes se ven a menudo atraídos por promesas fáciles de obtener beneficios y condiciones económicas especialmente ventajosas que, de hecho, no resultan ser tales», explicó la organización. En su opinión, «la difusión de información incompleta sobre los riesgos de inversión y de mensajes engañosos sobre las condiciones económicas aplicadas causan un perjuicio directo a los ciudadanos y al mercado, desviando enormes recursos de los ahorradores y reduciendo los beneficios en términos de rentabilidad y rentabilidad». También ha advertido de los peligros de las «numerosas propuestas de inversión que se transmiten últimamente a través de las redes sociales, las aplicaciones de mensajería o el correo electrónico», que a menudo resultan ser «auténticas estafas internacionales». Federconsumatori, otra gran asociación que representa a los consumidores italianos y defiende sus derechos, también ha aplaudido la decisión del regulador. «Este caso demuestra que sigue habiendo muchos abusos en un sector tan sensible e importante como el financiero, donde la asimetría de información es a menudo evidente y acusada», ha declarado la organización. Y advirtió: «Estos instrumentos financieros se utilizan cada vez más, especialmente entre los jóvenes, a quienes es crucial garantizar una educación financiera adecuada que les permita conocer sus derechos, hacerlos válidos y gestionar sus recursos de manera consciente. »
