El 79% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas considera que tiene un nivel de digitalización medio o alto, aunque sólo el 9% ha logrado una adopción sólida de las tecnologías clave, según el primer Barómetro de Digitalización de la Pyme española de acuerdo con el informe del grupo tecnológico Gigas, elaborado por la consultora Ipsos. El trabajo revela una disparidad entre la percepción de los directivos y la implantación real de la inteligencia artificial, los servicios en la nube y la ciberseguridad. Seguir leyendo
El 79% de los directivos sobreestima su nivel tecnológico, según un informe de Gigas
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El 79% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas considera que tiene un nivel medio o alto de digitalización, aunque sólo el 9% ha logrado una adopción sólida de las tecnologías clave, según el primer Barómetro de Digitalización de la Pyme española de acuerdo con el informe del grupo tecnológico Gigas, elaborado por la consultora Ipsos. El trabajo revela una disparidad entre la percepción de los directivos y la implantación real de la inteligencia artificial, los servicios en la nube y la ciberseguridad. Cerca del 40% de las empresas consultadas ha identificado un impacto económico favorable derivado de sus procesos de transformación tecnológica. Además, más del 60% de las organizaciones vincula el uso de la nube y los servicios digitales con una mayor eficiencia operativa. El estudio identifica que la inteligencia artificial gana presencia en el tejido empresarial, mientras que la nube se consolida como infraestructura esencial y la ciberseguridad se integra progresivamente en las agendas corporativas. El informe de Gigas indica que el reto actual de las pymes es abandonar la fase de experimentación con herramientas básicas o gratuitas en áreas secundarias. El documento apunta a la necesidad de invertir en soluciones de mayor nivel que impacten en los procesos críticos del negocio y no solo en actividades auxiliares de bajo valor añadido. La transición hacia la digitalización estructural sigue estando limitada por la persistencia de los sistemas tradicionales y los reducidos niveles de inversión. En el ámbito del cloud computing, dos de cada tres pymes españolas ya utilizan estos servicios y el 46% tiene previsto migrar nuevos procesos al entorno de la nube en los próximos seis meses. Las empresas buscan flexibilidad, eficacia y acceso a datos en tiempo real. Sin embargo, el 63% de las empresas asocia la nube a la eficiencia económica pero limita su aplicación a funciones básicas como el correo electrónico, la ofimática o las copias de seguridad. El uso estructural avanzado de la nube se mantiene en niveles minoritarios. Según los datos recogidos, solo el 9% de las pymes gestiona su ERP (Enterprise Resource Planning System) en la nube, el 11% lo hace para los recursos humanos y el 12% para los sistemas CRM (Customer Relations Management). El alojamiento de bases de datos de clientes es del 22%, mientras que las tareas de contabilidad y facturación alcanzan el 23% de adopción en entornos virtuales. A pesar de la expansión tecnológica, el servidor físico mantiene una presencia relevante en el mercado español. El 52% de las pymes mantiene sistemas de almacenamiento local en sus oficinas con el argumento de que el control físico garantiza una mayor seguridad de la información. En el segmento de empresas de entre 10 y 49 empleados, esta cifra asciende hasta el 70%. En contraste con la seguridad técnica de los centros de datos especializados, el informe Gigas describe esta tendencia como la perpetuación de un «mito». La soberanía de los datos también genera posturas contradictorias. Por razones reglamentarias y de seguridad, el 56% de los encuestados considera crucial que su información se almacene en territorio europeo. Sin embargo, más del 60% de los líderes empresariales no son conscientes de dónde se almacenan físicamente sus datos en la nube. A pesar de este desconocimiento, el 88% de las empresas afirma confiar en la gestión de su proveedor actual. Entre las barreras a la adopción tecnológica destacan la preocupación por la protección de datos en el 23% de los casos, seguida del coste de los servicios y la falta de percepción de necesidad. El barómetro refleja que las inversiones son limitadas: El 43% de las pymes gasta menos de 1. 000 euros al año en servicios en la nube, el 18% invierte entre 1. 000 y 5. 000 euros, y sólo el 1% de las empresas supera los 20. 000 euros de gasto anual por este concepto. En cuanto a la inteligencia artificial, el 36 % de las pymes utiliza actualmente soluciones basadas en esta tecnología. ChatGPT es la herramienta más extendida con un 72% de penetración entre los usuarios de IA, seguida de Google Gemini con un 43% y Microsoft Copilot con un 23%. Los principales usos se centran en la gestión documental y el tratamiento de textos (46%), el análisis de datos para la toma de decisiones (41%) y el marketing y las ventas (38%). La falta de competencias digitales es señalada por el 44% de las PYME como un obstáculo para la implantación de las nuevas tecnologías. El informe destaca que solo el 26 % de las empresas organiza actividades regulares de formación en inteligencia artificial, ciberseguridad o computación en la nube para sus empleados. Esta brecha de talento se suma a la resistencia de las micropymes, de 1 a 9 trabajadores, que muestran menor disposición a invertir al no identificar aplicaciones claras para su actividad diaria.
