El vicepresidente primero del Gobierno y ministro de Economía, Carlos Corpo, anunció este viernes que el Ejecutivo reactivará tras el verano la puesta en marcha de la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un organismo que se encargará de tramitar las reclamaciones de los clientes contra los bancos sin necesidad de acudir a los tribunales. La iniciativa lleva más de cuatro años en suspenso, pospuesta en un primer momento por la convocatoria de elecciones anticipadas en julio de 2023 y por el bloqueo parlamentario que se ha producido desde entonces. Seguir leyendo
La Autoridad del Consumidor Financiero, que se creará tras cuatro años de bloqueo, atenderá reclamaciones por importes inferiores a 20 000 euros.
Feed de noticias MRSS-S
El vicepresidente primero del Gobierno y ministro de Economía, Carlos Corpo, anunció este viernes que el Ejecutivo reactivará tras el verano la tramitación de la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un organismo que se ocupará de las reclamaciones de los clientes contra los bancos sin necesidad de acudir a los tribunales. La iniciativa lleva más de cuatro años en suspenso, pospuesta en un primer momento por la convocatoria de elecciones anticipadas en julio de 2023 y por el bloqueo parlamentario que se ha producido desde entonces. Este organismo se concibió como una ventanilla única para que los clientes financieros puedan presentar reclamaciones contra bancos, aseguradoras y empresas de inversión, centralizando funciones que actualmente desempeñan el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Resolverá los litigios en menos de 90 días, y su resolución será vinculante para los litigios por importes inferiores a 20 000 euros sin necesidad de recurrir a ninguna otra autoridad. Para asuntos que impliquen importes más elevados, podrá elaborar informes periciales. Entre las cuestiones que se abordarán figuran el posible incumplimiento de las normas de conducta, las buenas prácticas y los usos financieros, o el abuso de las cláusulas de los contratos financieros. En 2025, el Banco de España recibió 30 970 reclamaciones, según los datos publicados esta semana en su Informe de Reclamaciones. Aunque la cifra disminuyó un 30 % con respecto al año anterior, es especialmente importante señalar el aumento del 18 % en el fraude bancario. La puesta en marcha de este nuevo organismo supervisor se remonta a la época en que Nadia Calviño era ministra de Economía. Su creación se anunció en abril de 2022, cuando fue aprobada por primera vez por el Consejo de Ministros. Estaba a punto de ver la luz, pero la disolución de las Cortes tras la convocatoria de elecciones generales lo devolvió a su punto de partida. Una vez constituido el nuevo Gobierno, el Ministerio de Economía relanzó el proyecto a finales de 2023 y preveía que estuviera en funcionamiento en 2024. La realidad ha sido más complicada. Una vez que el Consejo de Ministros dio luz verde al proyecto por segunda vez, este llegó al Congreso de los Diputados. Si se hubieran aprobado las enmiendas en su conjunto, habría supuesto devolver el proyecto al Gobierno. Pero desde entonces ha permanecido estancado durante dos años en el proceso de enmiendas parciales. El Ministerio quiere poner fin a este retraso y ha anunciado que seguirá adelante con el proceso parlamentario presentando el asunto ante la Comisión de Economía en septiembre, lo que supone un paso adelante para su aprobación definitiva en el pleno del Congreso, tal y como se anunció al término de la reunión periódica con las asociaciones bancarias y de usuarios sobre inclusión financiera, celebrada este viernes. La ley que
