El Ministerio de Consumo ha abierto un expediente sancionador a una «gran inmobiliaria», de la que no ha ofrecido el nombre pero detalla que «alquila miles de viviendas», según ha informado el departamento que dirige Pablo Bustinduy. El procedimiento, que se inició hace unas semanas, investiga una serie de infracciones, como la imposición de seguros de impago al inquilino o la aplicación de penalizaciones desproporcionadas por cada día de retraso en la entrega de la vivienda. Con esta actuación, el Departamento de Consumo mantiene el cerco sobre las inmobiliarias, después de que el pasado mes de abril les impusiera una multa de 3. 6 millones de euros a la empresa Rental Seguro, también por llevar a cabo «prácticas abusivas» sobre sus clientes. Seguir leyendo
El departamento de Bustinduy investiga prácticas como la imposición de seguros de impago o penalizaciones desproporcionadas por retrasarse en la devolución de la vivienda
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El Ministerio de Consumo ha abierto un expediente sancionador a una «gran inmobiliaria», de la que no ha ofrecido el nombre pero detalla que «alquila miles de viviendas», según el departamento que dirige Pablo Bustinduy. El procedimiento, que se inició hace unas semanas, investiga una serie de infracciones, como la imposición de seguros de impago al inquilino o la aplicación de penalizaciones desproporcionadas por cada día de retraso en la entrega de la vivienda. Con esta actuación, el Departamento de Consumo mantiene el cerco sobre las inmobiliarias, después de que el pasado mes de abril les impusiera una multa de 3. 6 millones de euros a la empresa Rental Seguro, también por llevar a cabo «prácticas abusivas» sobre sus clientes. En los últimos años, el ministerio está realizando un exhaustivo seguimiento de la actividad de las inmobiliarias y evaluando su comportamiento con los inquilinos. En este nuevo caso, los detalles que han trascendido indican que se trata de «una gran inmobiliaria que alquila miles de viviendas en varias ciudades de todo el país». La organización tiene apartamentos que se distribuyen por varios barrios independientes. «No podemos ofrecer el nombre de la empresa mientras el procedimiento esté abierto», reconoce a este medio un portavoz ministerial. Lo que sí detallan desde el departamento de Bustinduy son las cuatro posibles infracciones en las que habría incurrido esta empresa: la imposición de un seguro de impago al inquilino, la incorporación de una cláusula de reconocimiento de negociación individual para el contrato de adhesión, la imposición de una penalización desproporcionada por cada día de retraso en la entrega de la vivienda, y la incorporación de una cláusula de imposición de gastos y penalizaciones injustificadas al arrendatario en relación con los equipos de suministro y el cambio de titularidad de los mismos. Según la normativa establecida, cada una de estas infracciones podría ser considerada cláusula abusiva y acarrear, por tanto, multas de hasta un millón de euros por cada una de ellas (lo que equivaldría a cuatro millones de multa), o la cantidad equivalente a entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido por la empresa con estas cláusulas. A pesar de la apertura del expediente sancionador, la Dirección General de Consumo recuerda que el inicio de estas investigaciones no prejuzga el resultado final de las mismas. Hace poco más de un mes ratificó la multa de 3. 6 millones de euros que había impuesto inicialmente a la empresa Lentar Seguro tras cerrar el expediente que inició en marzo de 2025 a raíz de una serie de denuncias presentadas por diversas organizaciones de consumidores. Esta investigación confirmó el uso de abusos sistemáticos contra los inquilinos, como la imposición obligatoria de servicios adicionales -especialmente un servicio de atención al inquilino y un seguro- para acceder a la vivienda, así como el cobro de gastos indebidos y la inclusión de cláusulas contractuales consideradas ilegales. El Ministerio concluyó entonces que la empresa, que gestiona unas 26. 000 viviendas, se había aprovechado de su posición en el mercado y estaba violando derechos fundamentales de los consumidores. A pesar de la resolución, la empresa ha anunciado que recurrirá a la justicia para defenderse de estas acusaciones y revocar la cuantiosa sanción económica, y ha mostrado varias sentencias de casos relacionados con estas prácticas en las que los tribunales les han dado la razón. Sin embargo, la multa más alta impuesta hasta ahora por Consumo ha ido dirigida a la empresa Airbnb, por irregularidades en la publicación de anuncios de casas en alquiler para turistas. En este caso, la cuantía asciende a 64 millones de euros, lo que, según Consumo, supone «seis veces el beneficio ilícito» obtenido por Airbnb como consecuencia de estas malas prácticas. En este caso, ya hay un auto del Tribunal Superior de Justicia de Madrid que obliga a la empresa a hacer frente a este pago, aunque ha anunciado que seguirá luchando en los tribunales. Además, los portales inmobiliarios tampoco han escapado al control de Consumo, que ha abierto expedientes a algunos de ellos por incluir anuncios con precios por encima de los límites legales establecidos en zonas colapsadas, o por no incorporar toda la información obligatoria, como el precio del contrato anterior. Estas investigaciones, sin embargo, siguen abiertas y, por el momento, no han dado lugar a sanciones. Puede enviarnos un correo electrónico a home@elpais. es si tiene alguna consulta, sugerencia o simplemente quiere contarnos su caso. EDITIONS EL PAIS, S. L. U. utilizará los datos que nos facilite. 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