Carlos Jaureguizar (Sevilla, 1981) es delegado de Sanitas desde enero, cuando accedió al cargo en sustitución de Iñaki Peralta, fichado por Santander Seguridad. El directivo acumula 20 años de carrera en la casa. Con responsabilidades tanto en España como para el grupo matriz -Bupa, una especie de mutua-. . Seguir leyendo
El responsable del seguro de enfermedad explica el plan de expansión del grupo, que prevé la construcción de tres nuevos hospitales
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Carlos Jaureguizar (Sevilla, 1981) es delegado de Sanitas desde enero, cuando accedió al cargo en sustitución de Iñaki Peralta, fichado por Santander Seguridad. El directivo acumula 20 años de carrera en la casa. Con responsabilidades tanto en España como para el grupo matriz -Bupa, una especie de mutua-. . Jaureguizar ha trabajado en Chile, Reino Unido, India. . . Ahora, además de ser responsable de la segunda aseguradora de salud en España, dirige parte de las operaciones internacionales de Bupa (Polonia, Turquía, Brasil, Chile, Colombia. . . ). Pregunta. Sanitas está inmersa en una fuerte expansión y pasará de cuatro a ocho hospitales en pocos años. ¿Cuál es la finalidad de este movimiento? Respuesta. El grupo Bupa no reparte beneficios entre los accionistas, porque no tiene accionistas. Con los beneficios, lo que hacemos es reinvertir para perseguir nuestro propósito, ayudar a las personas a tener vidas más largas, saludables y felices. Por eso invertiremos casi 550 millones de euros en tres nuevos centros, en Madrid, Barcelona y Palma. Y por eso hemos invertido en un hospital tan vanguardista como Valdebebas. P. Inversión a costa de sacrificar beneficios. . . . A. Sí, no es un problema, porque pensamos sobre todo en mejorar el servicio a nuestros clientes y a largo plazo. . Q. ¿Qué proporción de asegurados de Sanitas recibe asistencia en centros médicos y hospitales propiedad de la aseguradora? A. Alrededor de un tercio. Y creemos que es una cuota óptima. Tenemos acuerdos de prestación de servicios con los principales grupos hospitalarios del país y los mantendremos. Es uno de nuestros puntos fuertes. En los próximos años, nuestra oferta hospitalaria aumentará, y nuestra cartera de seguros crecerá en paralelo. Q. ¿En los hospitales de Sanitas atienden a clientes de otras compañías? . A. Sí, pero muy poco. Más del 90% son nuestros asegurados. . Q. ¿Se han planteado comprar hospitales? A. Preferimos empezar de cero y construirlos nosotros mismos, o con nuestros socios como Mapfre y Colonial. Porque así diseñamos el proyecto, pensando en nuestro modelo y en las necesidades del paciente. Pero no nos cerramos a nada. Hemos hecho más con nuestra expansión en centros médicos cercanos. Alrededor del 20% los hemos comprado. . Carlos Jaureguizar, director general de Sanitas. Pablo Monge. P. En 2024 perdieron la gestión del hospital de Manises (Valencia), que volvió a la administración pública después de 15 años y también decidieron dejar los servicios médicos de la mutua a jueces y fiscales. ¿Han acabado desencantados de estas colaboraciones público-privadas? A. Estamos muy satisfechos de los 15 años que ha gestionado Manises, en los que hemos atendido a más de 200. 000 pacientes, con unos niveles de resultados clínicos y de satisfacción de los usuarios excelentes. Pero es una etapa que ya damos por superada. Ahora estamos centrados en crecer en hospitales en España y seguir ayudando a Bupa a crecer en Latinoamérica. Q. ¿Ya no hay colaboraciones de este tipo? A. Ahora estamos centrados en la parte puramente privada. Todos estamos muy orgullosos de la sanidad pública en España. Y creo que el sistema privado lo complementa muy bien. Nuestro objetivo ahora es ofrecer una sanidad privada cada vez más eficiente para llegar a más gente. P. Aún tienen pendientes ajustes de cuentas con la Generalitat Valenciana. . . . A. Sí. Pero ya hemos pagado 246 millones. Sólo quedan los ajustes de los ejercicios 2023 y 2024, la parte menor. El tema está judicializado. Es normal que haya discrepancias en la interpretación de los contratos y su liquidación. Q. ¿Existe seguridad jurídica en España? A. La sanidad es un tema muy complejo. Aparecen nuevas enfermedades, como el Covit-19, nuevas terapias, nuevas tecnologías. Hacer una colaboración público-privada a tiempo es una cosa relativamente fácil, pero firmar contratos a 10 o 15 años es muy complicado, porque hay muchas circunstancias que pueden cambiar. . P. Pero hay instrumentos para resolver las discrepancias. . . A. Sí, pero son periodos tan largos que no es fácil regularlo y preverlo todo. Puede haber muchas zonas grises. También puede haber cambios en los gobiernos, que tienen líneas ideológicas diferentes. Yo no hablaría de inseguridad jurídica, sino de un modelo extremadamente complejo. Q. ¿Como el modelo Muface, de asistencia médica a los funcionarios? . A. Sí, estos acuerdos también son tremendamente complejos. Porque van a aparecer nuevos medicamentos y terapias. Por eso ahora tenemos claro que donde nos sentimos cómodos es en la provisión puramente privada. Este es nuestro papel. . P. Sanitas ha sido pionera en la llamada sanidad digital y la telemedicina. . . . . A. Absolutamente. Nuestros médicos ya no tienen que tomar notas y preparar informes porque la AI ya se encarga de ello por ellos. Así tienen más tiempo para atender y escuchar al paciente. Somos capaces de atender 20, 000 consultas dermatológicas por vídeo, que se resuelven en el 85% de los casos. Ya hemos realizado más de 100, 000 consultas médicas online. Es muy interesante por ejemplo con las enfermedades crónicas, en las que se puede repasar la medicación y hacer recetas electrónicas sin acudir al especialista. Q. ¿No hay en España una sanidad a dos velocidades, con una muy avanzada, privada, y el desfase que es pública? A. El sector privado es capaz de invertir para intentar diferenciarse de la competencia. Para aportar valor. Estamos en un proceso de innovación constante. Pero estas innovaciones y mejoras de la eficiencia también revierten en cierta medida en el público. Cuanto más avanzamos en la sanidad privada, mayor es la capacidad de la pública para adoptar estas innovaciones. . P. La crítica de que las aseguradoras retiran a los pacientes más graves y los llevan a la pública es recurrente. A. No es así. Aquí hay contratos privados que establecen claramente qué enfermedades y terapias están cubiertas y cuáles no. A mayor precio, mayor cobertura. En nuestro caso, los clientes están muy satisfechos. Además, cada vez ofrecemos más tratamientos puntuales en oncología, que es una de las especialidades del Hospital de Valdebebas. Hace diez años, había más gente que prefería trabajar en la sanidad pública, pero ya no es así. Q. Cómo se vende más seguro? A. Tenemos una amplia variedad de canales. Tenemos acuerdos con el BBVA, el Sabadell, Abanca, Generali, Zurich Seguridad, National Nederlanden. . . También somos fuertes en seguros colectivos, que las empresas contratan para sus plantillas. Trabajamos con grandes corredurías. Y también con nuestra propia red, y con venta directa. Ahora tenemos un equilibrio entre todos los canales. Sanitas es una marca conocida por ofrecer una buena relación calidad-precio. Mantenemos un nivel muy alto de fidelidad entre nuestros clientes. Q. Son caros los seguros de salud en España a otros países? A. No es fácil hacer comparaciones, porque cada país tiene modelos muy diferentes. Lo que sí veo es que en España hay un ecosistema entre aseguradoras, grupos hospitalarios, farmacéuticas y sanidad pública, que ha permitido controlar la inflación médica. Es un sistema muy eficiente que permite mantener las primas bajo control. Gracias a nuestras innovaciones, a la apuesta digital. . . trabajamos juntos para que los precios no se disparen. La sanidad privada ha provocado menos ineficiencias en España que en otros países. Q. ¿Por qué hay tanta inflación en los servicios médicos? A. Porque la población envejece en todo el mundo, porque hay terapias cada vez más caras y sofisticadas, gracias a la innovación tecnológica y farmacológica, y porque la oferta de profesionales sanitarios es limitada. . . . Q. ¿Por eso han decidido crear la universidad Sanitas? A. Sí. Porque así contribuimos a que haya más profesionales formados para satisfacer el imparable aumento de la demanda. Por eso firmamos el convenio con la Universidad Europea de Madrid. Creemos que Sanitas debe jugar un papel importante en la formación de los mejores profesionales sanitarios. Algunos de nuestros alumnos acabarán trabajando en la pública, otros para nuestros competidores. . . pero así estamos ayudando al sistema. . P. Dentro de unos años habrá médicos de la Universidad de Sanitas. . . A. Así es. Ya están saliendo las primeras promociones de los ciclos formativos más cortos, auxiliares de enfermería y odontología. Pero dentro de un tiempo saldrán los primeros médicos, psicólogos y fisioterapeutas. Ya estamos construyendo un edificio junto al Hospital de Valdebebas, que ya es un hospital universitario.
