La presidenta de El Corte Inglés, Cristina Álvarez, confirmó este viernes que la empresa aprobará el próximo mes de septiembre una actualización del plan estratégico que tiene en marcha, que supondrá un mayor nivel de inversión y se centrará en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y nuevas capacidades tecnológicas.
La presidenta del grupo, Cristina Álvarez, defiende la tienda física como el elemento «diferenciador» del negocio
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La presidenta de El Corte Inglés, Cristina Álvarez, confirmó este viernes que la empresa aprobará el próximo mes de septiembre una actualización del plan estratégico que tiene en marcha, que supondrá un mayor nivel de inversión y se centrará en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y las nuevas capacidades tecnológicas. Se aprobaron los resultados del último ejercicio, que se cerró con un beneficio neto de 628 millones de euros, y se ratificó el nombramiento de Javier Catena como consejero delegado. El nombramiento se anunció el pasado 19 de junio. Álvarez no ha detallado el nivel de inversiones que se sumarán al plan estratégico actual, que preveía un volumen de 3. 000 millones de euros hasta 2030 en iniciativas como la renovación de tiendas. Ha puesto el foco en el sector logístico, con el objetivo de «crecer y ofrecer un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes». Tampoco lo ha hecho respecto a la implantación de la inteligencia artificial, que debe «ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de los productos, agilizar la atención y, sobre todo, interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes». Se prevé que la inversión ascienda a 650 millones este año. Las nuevas líneas maestras del grupo, que deberán ser ratificadas por el consejo de administración en la reunión de verano, vienen a actualizar el plan que se presentó, precisamente, en la junta de accionistas de hace un año, cuando Marta Álvarez era presidenta del grupo y Gastón Bottazzini, su consejero delegado. En los últimos 12 meses, los cambios han seguido produciéndose en la cúpula de la empresa: Bottazzini fue destituido en octubre; Marta Álvarez dimitió un mes después, dejando la presidencia en manos de su hermana Cristina, con efecto a partir de enero; y, ya bajo el mandato de la nueva dirección, la empresa ha recuperado a Javier Catena como director general, tras haber abandonado el cargo meses antes, lo que a su vez ha provocado la salida de su ya exdirector general, Santiago Bau. Hoy, por tanto, ha sido la primera vez que Cristina Álvarez se ha dirigido a los accionistas de El Corte Inglés. La empresa declaró en un comunicado que ha puesto el énfasis en la atención al cliente, la tienda física y la excelencia del producto como factores estratégicos. Álvarez, quien ha defendido el establecimiento físico como un «valor diferencial para el grupo», así como «un activo esencial para conectar con nuestros clientes», afirmó: «La tienda física es, hoy más que nunca, un entorno de experiencias donde se genera interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir la marca, más allá de una mera transacción económica». También ha destacado que el canal online «gana peso día a día». «Nuestra página web
