Las víctimas de estafas bancarias tienen una nueva baza para recuperar el dinero perdido. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) establece que los bancos tienen que reembolsar a los clientes las pérdidas de dinero sufridas por transferencias que no ha autorizado, incluso aunque el usuario haya actuado con negligencia grave proporcionando las claves de la cuenta bancaria a los ladrones. Se trata de una resolución importante para los usuarios financieros porque abre nuevas posibilidades de reclamar y recuperar su dinero. Según los últimos datos del Banco Central Europeo (BCE) y la Autoridad Bancaria Europea (EBA), los clientes asumieron el 85% de las pérdidas por transferencias fraudulentas en el Espacio Económico Europeo en 2024.. Seguir leyendo
El banco no puede negarse a devolver una transferencia que no haya sido autorizada alegando negligencia del cliente
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Las víctimas de estafas bancarias tienen una nueva baza para recuperar el dinero perdido. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) establece que los bancos tienen que reembolsar a los clientes las pérdidas de dinero sufridas por transferencias que no ha autorizado, incluso aunque el usuario haya actuado con negligencia grave proporcionando las claves de la cuenta bancaria a los ladrones. Se trata de una resolución importante para los usuarios financieros porque abre nuevas posibilidades de reclamar y recuperar su dinero. Según los últimos datos del Banco Central Europeo (BCE) y la Autoridad Bancaria Europea (EBA), los clientes asumieron el 85% de las pérdidas por transferencias fraudulentas en el Espacio Económico Europeo en 2024.. ¿Qué hacer si me estafan y roban el dinero de la cuenta?. Lo primero que hay que hacer ante una estafa es contactar de inmediato con el banco para informar del fraude y pedir que bloquee la cuenta, las tarjetas y cambiar las claves para evitar nuevos robos. Si los delincuentes ya han transferido parte o todo el dinero, hay que pedir al banco que intente recuperarlo y presentar una reclamación. También es recomendable denunciarlo a la Policía o la Guardia Civil y guardar todas las pruebas, como mensajes, registros de las llamadas, correos electrónicos o justificantes de la transferencia.. ¿Qué ha cambiado para bancos y clientes?. Hasta ahora, algunas entidades rechazaban devolver el dinero perdido a las personas que sufrían estafas por teléfono, SMS o correo electrónico y veían sus cuentas vaciadas porque consideraban que habían sido extremadamente descuidadas al entregar los datos de acceso a los delincuentes.
