El Ministerio de Consumo ha multado a la empresa de alquiler de vehículos Avis con un millón de euros por lo que considera «prácticas abusivas». Desde el departamento dirigido por Pablo Bustinduy, aseguran que la tasa de gestión de la sanción administrativa que cobra la empresa cuando un cliente recibe una multa «supone una carga económica desproporcionada que rompe el equilibrio contractual en detrimento del consumidor». Esto ha dado lugar a una sanción por infringir la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Seguir leyendo
El ministerio sostiene que se trata de una «práctica abusiva» y que «supone una carga económica desproporcionada» para el cliente.
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Sanciones. El ministerio sostiene que se trata de una «práctica abusiva» y que «supone una carga económica desproporcionada» para el cliente. . Un mostrador de alquiler de vehículos de Avis, en una imagen de archivoGeorge Rose (Getty Images). El Ministerio de Consumo ha multado a la empresa de alquiler de vehículos Avis con un millón de euros por lo que considera “prácticas abusivas”. Desde el departamento que lidera Pablo Bustinduy aseguran que la tasa en concepto de gastos de gestión de sanción administrativa que cobra la compañía cuando algún cliente es multado “establece una carga económica desproporcionada que rompe el equilibrio contractual en perjuicio de la persona consumidora”. Lo que ha motivado una sanción por vulnerar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.. El ministerio asegura que el recargo, que tiene como objetivo gestionar el pago de la multa y comunicar a la Administración la identidad de la persona infractora, contraviene la ley porque este trámite lo debe acometer obligatoriamente la empresa. Consumo detalla que “la identificación del conductor responsable de una infracción constituye una obligación legal del titular del vehículo” de acuerdo con el artículo 11 de la ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. En el caso de estas empresas, esta obligación se cumple facilitando a la Administración la identidad de la persona arrendataria o, en su caso, el contrato de alquiler. Avis cobra entre 33,88 y 45 euros a los clientes sancionados mientras usaban sus coches de alquiler por realizar esta gestión.. Por ello, el departamento liderado por Bustinduy concluye que se han vulnerado los artículos 82, 87.5 y 87.6 (relativos a cláusulas abusivas) de la ley que protege los derechos de los consumidores. A este hecho se añade la concurrencia de una “circunstancia agravante al persistir en una práctica declarada previamente ilícita”, lo que justifica la multa de un millón de euros. Consumo se refiere a que un juzgado de Vitoria declaró en septiembre de 2020 “abusiva” esta cláusula y condenó a la empresa a eliminarla, algo que no ha hecho, según destaca Consumo.. La compañía recoge en su página web que cobra “una tasa administrativa, independiente del importe de la sanción para cubrir los gastos que conlleva el procedimiento”. Avis destaca que el cargo de la tasa administrativa se realiza desde el momento en que se recibe la notificación de la multa. Para evitar este cargo, la empresa informa de que “es necesario” realizar el pago de la multa “previo a la notificación”.. El procedimiento sancionador del ministerio comenzó con una denuncia presentada por la Asociación Vasca de Personas Consumidoras y Usuarias (Acuv). El 16 de octubre de 2024, esta organización denunció ante el ministerio que Avis —junto a otra empresa del sector, Sixt, sobre la que Consumo no confirma si hay algún expediente abierto— estaba incluyendo en sus contratos de alquiler estas comisiones. En la denuncia solicitaba una sanción por un incumplimiento grave de la normativa tras recibir “numerosas quejas” de personas afectadas. A ello, Acuv añadía el hecho de que “estas cláusulas ya fueron declaradas abusivas en su momento” por una sentencia que obligaba a “dejar de aplicarlas en los contratos vigentes y abstenerse de incorporarlas en el futuro”.. La decisión del ministerio agota la vía administrativa, pero no la judicial. Consumo señala que Avis puede recurrir la sanción en los tribunales correspondientes.. Normas ›. Mis comentariosNormas. Rellena tu nombre y apellido para comentarcompletar datos. Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.. Más información. Archivado En. Economía. Avis. Alquiler vehículos. Coches. Multas. Sanciones. Multas tráfico. Ministerio de Consumo. Pablo Bustinduy. Consumidores. Si está interesado en licenciar este contenido, pinche aquí
